Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar?
- – Elige el producto en la página principal de la tienda y añádelo al carrito de compras. Puede agregar varios, incluso el mismo varias veces.
- – Luego puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido pulsando sobre el ícono del carrito.
- – Selecciona el método de pago ya sea por tarjeta credito/debito, Zelle o saldo tropipay.
- – Confirma el pedido y se te enviará directo la factura de su pedido con la orden del pedido.
¿Es seguro comprar en la tienda online?
- Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?
- Sí, exactamente el mismo producto.
¿Es posible recibir información periódica con las últimas novedades y ofertas de la tienda?
- Si, puede unirse a nuestro grupo de WhatsApp o seguirnos en nuestro perfil de Instagram para mantenerse informado.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
- Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. En caso de residir en Cuba le confirmarán su pedido vía WhatsApp.
¿Qué hago si me llega el producto incorrecto, dañado o en mal estado?
- Si en alguna ocasión, por error, llegase a recibir un producto no solicitado o dañado, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, se lo repondremos.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
- Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando no se haya confirmado.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- Los tiempos de entrega dependen del destino al que se dirige el envío.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
- Los gastos de envío los encontrará a la derecha cuando este confeccionando la página de facturación de su pedido
¿Se hacen envíos a toda La Habana?
- Sí, tenemos domicilio a todos los municipios de La Habana.
¿Tienen atención al cliente?
- Si, nos puede contactar al chat en WhatsApp.
